De Galliërs in verzekeringsland

De Onderlinge Brandwaarborg Maatschappij die Cornelis Eecen in 1816 oprichtte

naast zijn houthandel, was een van de honderden kleine onderlinge verzekerings­maatschappijen in die tijd. Hij zou eens moeten weten. Zijn bedrijf is uitgegroeid tot een grote speler in de verzekeringswereld die tegenwoordig een omzet van 230 miljoen euro realiseert.

De Nederlandse verzekeringssector staat onder druk, maar Nh1816 directeur Cas Verhage slaapt er niet minder om. “Wij hebben ook geen last gehad van de recessie. We zijn juist gegroeid. Partijen als Nationale Nederlanden en Aegon hebben last van ons; ze vinden ons een pain in the ass. Dat sterkt ons. Wij voelen ons als de Galliërs tegen de Romeinen. Minister Bos steunde ooit die grote verzekeraars. Als wij in hetzelfde schuitje hadden gezeten, hadden wij het niet gekregen. Is groter dan wel zo goed? Mensen hebben toch vaak het idee beter af te zijn bij een ‘mannetje op het dorp’. Daarom werken wij met professionele verzekeringsadviseurs in het hele land.”

Menselijke maat

Bij Nh1816 domineert de menselijke maat. “Wij luisteren en houden het persoonlijk. Bij ons krijg je gewoon een telefoniste aan de lijn en geen computerkeuzemenu. Verder is de administratie in hoge mate geautomatiseerd. Voorheen passeerde een polis 22 paar handen voordat een wijziging was doorgevoerd, nu nul. In 95% van de gevallen worden wijzigingen verwerkt via data entry. Het foutpercentage is daardoor nagenoeg nihil.”

Dorpsstraat

Nh1816 zit van oudsher aan de Dorpsstraat in Oudkarspel. “In de oorsprong is je plaats van vestigen heel bepalend voor je klantenbestand, maar wij hebben klanten in het hele land. We zijn er trots op hier al 200 jaar te zitten, maar het hoeft niet per se. Ooit werkten we hier met 65 mensen, tegenwoordig zijn het er bijna 150. We barsten intussen wel uit onze voegen, dus dat is een uitdaging.”

200-jarig bestaan

In 2016 viert de schadeverzekeraar zijn 200-jarig bestaan. “Dat kunnen we natuurlijk niet ongemerkt voorbij laten gaan. Daar gaan we een groot feest van maken”, zegt Cas. Feestjes bouwt Nh1816 ook voor goede doelen in het land. “Via onze Stichting Goede Doelen geven wij een deel van onze winst terug aan de samenleving via maatschappelijk relevante projecten. Zo steunden we de KNRM in 2014 met een donatie voor een nieuwe reddingsboot, Carré voor de aanschaf van een nieuwe geluidsinstallatie en Artis voor de bouw van een nieuw verblijf voor de jaguars. We leveren graag een bijdrage aan het leefbaar houden van wat we samen hebben opgebouwd en graag in stand willen houden.”